Gioco Responsabile AmunRa
AmunRa, gestito da Rabidi N.V. con sede a Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, adotta una politica di gioco responsabile per prevenire comportamenti problematici e garantire un ambiente regolamentato. Sono descritte di seguito le modalità e gli strumenti disponibili, le procedure operative, gli obblighi delle parti e le modalità di contatto.
1. Strumenti di Autocontrollo
1.1. Limiti di Deposito
Gli utenti possono impostare limiti giornalieri, settimanali o mensili all’importo depositabile. La modifica con aumento diventa attiva dopo 24 ore di riflessione. Una riduzione del limite ha effetto immediato.
1.2. Limiti di Perdita
È possibile configurare un limite massimo di perdite nette per un periodo selezionato. Il raggiungimento del tetto comporta il blocco automatico dell’accesso al gioco. Le tempistiche di modifica sono analoghe ai limiti di deposito.
1.3. Limiti di Sessione
Gli utenti possono stabilire una durata massima della sessione di gioco. Quando il tempo massimo viene raggiunto, l’accesso viene sospeso. Il riavvio richiede azione manuale dopo ogni disconnessione.
1.4. Pausa Temporanea
È prevista l’opzione di sospensione volontaria dell’account per 24 ore, 7 giorni o 30 giorni. Durante la sospensione, l’accesso è bloccato e non è possibile revocare la decisione prima del termine.
2. Autoesclusione
2.1. Procedura di Attivazione
La richiesta di autoesclusione deve essere inoltrata tramite chat live attiva 24 ore su 24 oppure via email a [email protected], specificando nome completo, indirizzo email registrato e il periodo di esclusione scelto.
I periodi disponibili sono: 6 mesi, 1 anno, 3 anni, 5 anni o permanente.
2.2. Effetti dell’Autoesclusione
Durante il periodo di autoesclusione:
– L’account è disattivato
– Non è consentita la creazione di nuovi account
– Non vengono inviate comunicazioni promozionali
– Non è possibile accedere ai fondi residui fino al termine dell’esclusione
2.3. Revoca e Riapertura
L’autoesclusione non può essere revocata prima della scadenza del periodo selezionato. Alla scadenza, è necessario contattare il supporto per richiedere la riattivazione; la valutazione avviene entro 72 ore. Può essere richiesta ulteriore documentazione. La piattaforma si riserva il diritto di negare la riapertura.
3. Test di Autovalutazione
Sono disponibili questionari autovalutativi per rilevare comportamenti a rischio. La compilazione è facoltativa e nessun dato viene conservato. In caso di esiti indicativi di problematicità, vengono forniti riferimenti a enti specializzati.
4. Monitoraggio Comportamentale
Il gestore utilizza sistemi automatici di monitoraggio per individuare comportamenti anomali come depositi ripetuti in tempi ravvicinati, sessioni di gioco molto prolungate, o modifiche frequenti ai limiti. Se rilevati indicatori di rischio, può essere proposto un contatto per misure di protezione.
5. Protezione dei Mino
L’accesso è riservato a utenti maggiorenni (età minima 18 anni). Viene effettuata una verifica dell’identità tramite documento valido entro 72 ore dalla registrazione. Gli account non verificati vengono sospesi. L’utente è responsabile nel prevenire l’accesso ai minori alle proprie credenziali e dispositivi.
6. Risorse Esterne di Supporto
Non viene fornita consulenza diretta agli utenti. È possibile contattare:
Organizzazione – Contatto
Giocatori Anonimi Italia – giocatorianonimi.org
Telefono Azzurro – 19696
SAMHSA National Helpline – 1-800-662-4357
L’elenco è indicativo e non esaustivo. Il gestore non garantisce la qualità o la disponibilità dei servizi esterni.
7. Obblighi dell’Utente
L’utente è tenuto a:
– Fornire dati veritieri in fase di registrazione
– Utilizzare esclusivamente il proprio account
– Monitorare il proprio comportamento di gioco
– Attivare strumenti di autocontrollo se necessario
– Rispettare eventuali periodi di autoesclusione senza tentativi di elusione
8. Obblighi dell’Operatore
Compiti dell’operatore:
– Rendere disponibili in ogni momento gli strumenti di autocontrollo
– Gestire le richieste di autoesclusione entro 24 ore
– Non inviare comunicazioni promozionali a utenti autoesclusi
– Applicare la verifica dell’età
– Fornire informazioni circa i rischi connessi al gioco
9. Limitazioni di Responsabilità
Non è garantita l’efficacia assoluta degli strumenti di protezione forniti. Le soluzioni disponibili non sostituiscono la responsabilità individuale. L’operatore non risponde dei danni derivanti da uso improprio del servizio o mancata attivazione degli strumenti previsti.
10. Modifiche alla Politica
Il presente documento può essere aggiornato senza preavviso. Le modifiche hanno effetto dalla data di pubblicazione. È responsabilità dell’utente consultare regolarmente la pagina. L’utilizzo continuato del servizio equivale ad accettazione delle eventuali nuove condizioni.
11. Contatti
Per comunicazioni riguardanti il gioco responsabile:
Email: [email protected]
Live chat: disponibile 24/7 tramite il sito ufficiale amunra.com
Le richieste di autoesclusione vengono trattate in via prioritaria.